Protocolar um serviço sem sair de casa, acompanhar cada etapa em tempo real e contar com mais agilidade no atendimento. Essa já é a realidade de quem utiliza a plataforma Aprova em Araxá, que, em pouco mais de um mês, registra aproximadamente 435 cadastros e cerca de 2.606 solicitações protocoladas.
A ferramenta, implantada pelo Instituto de Planejamento e Desenvolvimento Sustentável de Araxá (IPDSA), tem como objetivo modernizar e facilitar o acesso aos serviços urbanísticos, ambientais e de fiscalização do município.
Entre os serviços mais procurados estão a aprovação de projetos, emissão de alvarás, consultas técnicas urbanísticas e solicitações relacionadas ao meio ambiente, como poda e corte de árvores. Os dados refletem o crescimento urbano da cidade e o aquecimento do setor da construção civil.
Segundo o superintendente do IPDSA, Vinícius Martins, a digitalização teve alta adesão da população e dos profissionais da área técnica além de contribuir para mudanças importantes no atendimento. “Hoje, cidadãos e profissionais conseguem protocolar, acompanhar e interagir com os processos de forma totalmente online, sem a necessidade de deslocamento, com mais previsibilidade, agilidade e transparência. Internamente, o sistema também garante mais organização, controle e rastreabilidade.
Os primeiros números já indicam redução no tempo de tramitação dos serviços, principalmente pela eliminação de etapas físicas e pela integração entre setores. A expectativa é que os prazos sejam ainda mais reduzidos com o amadurecimento da plataforma.
“Para os próximos meses, o IPDSA prevê a ampliação dos serviços disponíveis, melhorias contínuas no sistema e ações de orientação para ampliar ainda mais o uso pela população. A proposta é consolidar o Aprova como a principal porta de entrada digital para os serviços urbanísticos e ambientais de Araxá”, conclui.
Para utilizar a plataforma, é preciso acessar o site www.araxa.aprova.com.br e fazer o cadastro gratuito ou baixar o aplicativo em www.app.aprova.com.br.
